[Paper Summary #4] Lessons Learned from Enterprise Resource Planning (ERP) Implementations in an Australian Company

Paper yang akan dibahas kali ini ditulis oleh Ritesh Chugh, Subhash C. Sharma dengan judul: Lessons Learned from Enterprise Resource Planning (ERP) Implementations in an Australian Company. Artikel ini dimuat pada International Journal of Enterprise Information Systems, Volume 13, Issue 3 (July-September 2017). 

Latar belakang penelitian

Sejauh ini, belum ada panduan yang memadai untuk organisasi atau perusahaan tentang implementasi ERP.  Padahal, implementasi ERP adalah salah satu tantangan yang paling penting bagi praktisi, namun hanya sedikit penelitian dilakukan mengenai penerapan ERP (Hong & Kim, 2002).

Permasalahan yang dibahas

Chugh dan Sharma meneliti perusahaan Chabsachu (bukan nama asli), sebuah perusahaan produsen sumber daya alam dari Australia (bijih besi, batubara, tembaga dan uranium) yang telah menerapkan sistem ERP berbasis SAP untuk standarisasi dan penyederhanaan proses.

Chabsachu telah mengimplementasikan ERP di tiga situs perusahaan (dua nasional, satu internasional).

Tujuan penelitian

1. Menyimpulkan pelajaran yang dapat diambil dari proyek penerapan sistem ERP di tiga perusahaan tersebut.

2. Memperbaiki penerapan sistem ERP di situs keempat Cabshachu

Metode penelitian

Metode yang digunakan adalah studi kasus kualitatif-eksploratif. Data didapatkan melalui wawancara dengan 12 pekerja dari ketiga situs. Interviewee dipilih dengan teknik purposive sampling. 

Hasil penelitian

Hasil wawancara diolah agar didapat intisarinya melalui template "Lessons Learned". Dari banyak pelajaran tersebut, teringkas 10 tips  yang dapat dikategorikan ke dalam 4 aspek: People (P), Strategy (S), Technology (T), Management (M), yang dapat dilihat pada gambar di bawah ini:

 Terdapat dua implikasi dari hasil ini:

• Sebagian besar dari lessons learned berhubungan dengan keterlibatan dan tindakan manajemen puncak dalam proyek ERP.

• Dukungan dan komitmen manajemen puncak dipandang sebagai faktor penentu keberhasilan implementasi ERP (Finney & Corbett, 2007) karena orang-orang tersebut memainkan peran penting dalam evaluasi SI/IT

Tertarik untuk membaca lebih lanjut? Langsung download papernya ya!